Dukungan Pelanggan 24 Jam x 365 Hari

Sanatel menjamin ketersediaan (availability) layanan VSAT yang sangat tinggi setiap bulannya.

24/7 Monitoring

Untuk mendukung jaminan service level tersebut, Sanatel memiliki Customer Support dan Help Desk yang beroperasi terus-menerus 24 jam sehari, 365 hari setahun. Bagian ini bertugas mengoperasikan sistem kontrol dan monitoring VSAT Hub, memonitor jaringan VSAT di seluruh lokasi pelanggan dan menangani setiap problem yang diidentifikasi ataupun yang dilaporkan oleh pelanggan.

Selain hal di atas Sanatel telah sejak awal didukung oleh staf profesional yang tidak hanya berpengalaman luas dan mumpuni dalam bidang ICT (Information Communication and Technology) namun juga memiliki motivasi kuat untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan.